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書類関連
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詫び状・反駁状・ポジションペーパー等の書類関連をまとめています。 (※「クレーム対応の処方箋」より)
クレーム対応/書類/44/“縦書き”か“横書き”か
クレーム対応/書類/332/ポジションペーパー
クレーム対応/書類/364/詫び状(例)店舗販売員の不行届をお客様に詫びる
クレーム対応/書類/399/反駁状について
クレーム対応/書類/400/弁解(明)状について
クレーム対応/書類/404/『ヒヤッと集』をまとめる?
クレーム対応/書類/488/お詫び文:サービス等の不具合(故障等)
Last-modified: 2008-07-27 (日) 00:21:37 (773d)