クレーム対応/コラム
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クレーム対応/全体目次へ
コラム
†
コラムです。日々感じたことを綴っています。 クレーム対応に関すること、関係ないことが混在しています。 (※「クレーム対応の処方箋」より)
クレーム対応/コラム
クレーム対応/コラム/15/電器店店員の対応にムカツク
クレーム対応/コラム/16/商品等の説明を、裏づけとなるデータを使用して説明する場合
クレーム対応/コラム/18/“ありがとう”の後の笑顔にまいった
クレーム対応/コラム/23/COCO壱番屋にて
クレーム対応/コラム/29/これから先は料金がかかります(商品運搬編)
クレーム対応/コラム/34/挨拶について(とある店員の言葉)
クレーム対応/コラム/37/ドコモショップの店員に学ぶ(笑顔最強伝説)
クレーム対応/コラム/40/相談される側の資質
クレーム対応/コラム/43/忙しそうな動きを演出せよ
クレーム対応/コラム/51/自己流☆笑顔の訓練法
クレーム対応/コラム/54/先入観で発言するんじゃないよ
クレーム対応/コラム/55/万引少年の父...来店す。
クレーム対応/コラム/57/リサイクル...できているのか疑問?
クレーム対応/コラム/59/“くどい”って何?
クレーム対応/コラム/62/加工食品の賞味期限の話から...
クレーム対応/コラム/63/パソコンの買い取り話
クレーム対応/コラム/64/マクドナルドでの昼食:マネージャーの笑顔☆
クレーム対応/コラム/70/1枚のPOPの効用
クレーム対応/コラム/71/ブザーの故障?電池切れ?
クレーム対応/コラム/72/“やりたいこと”は声に出す
クレーム対応/コラム/74/無断駐車対策(張り紙編)
クレーム対応/コラム/77/入会勧誘のかわし方(ポイント会員編)
クレーム対応/コラム/78/押し売りは...(アプローチの言葉)
クレーム対応/コラム/79/商品のとり方(高所編)
クレーム対応/コラム/80/ブランド指定買いへの対応
クレーム対応/コラム/81/スーパー銭湯のコンセプトは?
クレーム対応/コラム/85/ネタよし?
クレーム対応/コラム/87/たまった“ポイント”使いますか?
クレーム対応/コラム/88/「よろしかったでしょうか?」...って“何が?”
クレーム対応/コラム/89/その場で指摘する重要性
クレーム対応/コラム/90/目をとじたままのお辞儀
クレーム対応/コラム/92/保険屋さんの交渉術知りたいな
クレーム対応/コラム/100/“ネットde検索”は常識?
クレーム対応/コラム/103/労働環境の変化
クレーム対応/コラム/106/介護(お世話)って大変
クレーム対応/コラム/107/しつこい販売員の対応
クレーム対応/コラム/114/ルールの遵守
クレーム対応/コラム/116/歩きながらの通話
クレーム対応/コラム/122/高齢者と若者(電車内にて)
クレーム対応/コラム/125/他人に関心を持つ
クレーム対応/コラム/128/“舌打ち”はよくない
クレーム対応/コラム/133/デメリットを話す営業姿勢
クレーム対応/コラム/135/行政サービス(窓口対応)
クレーム対応/コラム/137/出入り業者を大切に
クレーム対応/コラム/146/感謝の気持ちを伝えるとき
クレーム対応/コラム/147/レジ対応法(こちらのレジへ...)
クレーム対応/コラム/148/ガソリンスタンドのサービス
クレーム対応/コラム/150/体育祭の思い出
クレーム対応/コラム/153/銀行窓口の対応
クレーム対応/コラム/158/社会保険事務所にて
クレーム対応/コラム/162/発言内容に激怒
クレーム対応/コラム/167/ペットボトルの容器の硬さ
クレーム対応/コラム/169/企業間の力学
クレーム対応/コラム/170/ミスってしまった...
クレーム対応/コラム/171/父の日と苦い思い出
クレーム対応/コラム/174/ホテル予約の決め手(ネット編)
クレーム対応/コラム/175/700円とられます
クレーム対応/コラム/176/期待以上でも、期待以下でもない。
クレーム対応/コラム/177/水不足と“Think Globally,Act Locally”
クレーム対応/コラム/179/報告とか必要???(言語感覚)
クレーム対応/コラム/180/あなたに話しているのではない。
クレーム対応/コラム/181/7月の目標設定はしましたか?
クレーム対応/コラム/182/コンビニのレジ強盗対策?
クレーム対応/コラム/183/丸暗記は応用がきかない。
クレーム対応/コラム/185/デジタルいじめ
クレーム対応/コラム/186/保険の違法契約について
クレーム対応/コラム/187/液晶テレビの価格違い(ネット販売)
クレーム対応/コラム/188/「敷金・礼金ゼロ」物件の落とし穴と消費生活センター
クレーム対応/コラム/190/団塊世代の心の琴線にふれろ!
クレーム対応/コラム/191/ないと困るんですよね~
クレーム対応/コラム/194/『スターウォーズ エピソードⅢ/シスの復讐』を見ました
クレーム対応/コラム/195/ようは見方の問題だ
クレーム対応/コラム/197/おまけがもらえず...
クレーム対応/コラム/200/とりあえず200回
クレーム対応/コラム/201/「ご健康」と「ご健勝」
クレーム対応/コラム/202/こだわり客の多い店舗の顧客対応
クレーム対応/コラム/204/台風7号接近中
クレーム対応/コラム/205/学生達の夏休み
クレーム対応/コラム/208/苦情メールが来た!
クレーム対応/コラム/212/泥酔状態...
クレーム対応/コラム/213/セクハラ問題
クレーム対応/コラム/216/内モンゴルの友人と
クレーム対応/コラム/219/車載コンポを使えよ!
クレーム対応/コラム/220/アンケート調査の注意点
クレーム対応/コラム/221/メーカーからの販売応援について
クレーム対応/コラム/226/他人を批判する前に我が身を省みろ
クレーム対応/コラム/227/フルマラソンの経験から得たもの
クレーム対応/コラム/228/アドバイスはつぶやきで
クレーム対応/コラム/229/とある田舎の“戦争の記憶”
クレーム対応/コラム/232/顔写真を公開しない理由
クレーム対応/コラム/233/レジお願いします!
クレーム対応/コラム/234/優先するのはどっち?(商品出し or レジ対応)
クレーム対応/コラム/235/職務怠慢!
クレーム対応/コラム/240/会員カード不要(某デパートのサロンにて)
クレーム対応/コラム/241/購入の決め手となる条件は?
クレーム対応/コラム/244/台風14号接近中
クレーム対応/コラム/245/お客様の今を想像しろ!
クレーム対応/コラム/247/深夜ウォーキングの恐怖
クレーム対応/コラム/248/衆院選(第44回)の投票に行ってきました。
クレーム対応/コラム/249/レジ誤差指導(マック編)
クレーム対応/コラム/251/管理人の独り言(笑)
クレーム対応/コラム/252/会話のつかみ(接客編)
クレーム対応/コラム/253/職場体験とブックカバー
クレーム対応/コラム/254/自分らしさを出す(報告・スピーチ編)
クレーム対応/コラム/256/以前働いていた会社に戻りたい
クレーム対応/コラム/257/反省することしきり...
クレーム対応/コラム/262/つながる
クレーム対応/コラム/263/アイランド花どんたくin福岡
クレーム対応/コラム/265/トイレ清掃してますか
クレーム対応/コラム/267/床に座らないで下さい
クレーム対応/コラム/268/応援されることで、よりがんばれる。
クレーム対応/コラム/270/“一方的な送付物”への対処法
クレーム対応/コラム/273/きてます(笑)...スプーン曲げに挑戦!
クレーム対応/コラム/274/国勢調査と訪問販売
クレーム対応/コラム/275/助手席に人が...ってあんた誰?!
クレーム対応/コラム/277/『売ろうと思うな、見せようと意識しろ』
クレーム対応/コラム/279/『ないです』in居酒屋
クレーム対応/コラム/280/『浮世絵三大巨匠展』
クレーム対応/コラム/283/客待ち時間の過ごし方
クレーム対応/コラム/286/形から入り、心へ
クレーム対応/コラム/289/カー用品専門店にて
クレーム対応/コラム/291/ハローワークの駐車場にて
クレーム対応/コラム/293/案件に応じて対応を絞る努力を
クレーム対応/コラム/294/マニュアルの見直し...してるかい?
クレーム対応/コラム/295/万引きの現場~保護者の反応編
クレーム対応/コラム/296/メガネ2本を衝動買い(笑)
クレーム対応/コラム/298/タバコのポイ捨て禁止。
クレーム対応/コラム/302/“手書き”で...書くということ。
クレーム対応/コラム/303/“ボージョレ・ヌーヴォー”解禁inスーパー
クレーム対応/コラム/306/音楽から冬の訪れを連想す。
クレーム対応/コラム/311/年末のご挨拶。(警察編)
クレーム対応/コラム/312/年末ジャンボ宝くじ購入しました。
クレーム対応/コラム/313/お客様の目前でのイライラ全開はNG。
クレーム対応/コラム/314/拾うか拾うまいか...
クレーム対応/コラム/317/寒い日には...
クレーム対応/コラム/319/痛ましい事件より~“恥”の文化はいずこへ
クレーム対応/コラム/320/『モラル条例』が検討されている都市
クレーム対応/コラム/321/感謝の気持ちの伝え方(in美容院)
クレーム対応/コラム/323/イベントのネタ伝授(バルーン・アート編)
クレーム対応/コラム/324/ラッキー抽選(くじ引き)時の対応法
クレーム対応/コラム/325/開店遅れに注意。(降雪編)
クレーム対応/コラム/327/ティッシュ1箱:100円(in病院)
クレーム対応/コラム/328/年末年始クレーム多発注意報
クレーム対応/コラム/331/成果で仕事をするのが商売人
クレーム対応/コラム/333/クリスマスはゆるみ系で...
クレーム対応/コラム/334/善悪二元論の危険性
クレーム対応/コラム/336/新年だね。おめでとう!
クレーム対応/コラム/339/ナショナル製石油暖房機に対する緊急命令...その後
クレーム対応/コラム/340/スタンプカードの活用法
クレーム対応/コラム/341/閉店責任者の記憶、そしてメッセージ。
クレーム対応/コラム/342/夢のひとつが現実に
クレーム対応/コラム/343/看板に偽り...アリ
クレーム対応/コラム/344/自動車(任意)保険を更新す。
クレーム対応/コラム/347/感謝する心(喰いタン)
クレーム対応/コラム/348/辞めてからわかる関係
クレーム対応/コラム/350/1周年ぢゃ
クレーム対応/コラム/354/幹事の役割(会計時のトラブル)
クレーム対応/コラム/355/利用規約違反(Google AdSense)
クレーム対応/コラム/358/人の持つ二面性を認識する
クレーム対応/コラム/359/バレンタインday近し(困るプレゼント)
クレーム対応/コラム/360/(個人の)アイデアが採用されるきっかけは...
クレーム対応/コラム/362/タイムカプセル(車内荒らし被害品の一部戻る)
クレーム対応/コラム/365/モバイル(パソコン等)の購入基準
クレーム対応/コラム/368/一杯のお茶より~お茶汲みの意義~
クレーム対応/コラム/370/客にアダナ
クレーム対応/コラム/373/自分の感受性くらい
クレーム対応/コラム/374/お礼の言葉って...(友人のお見舞いから)
クレーム対応/コラム/377/オペレーションの徹底を
クレーム対応/コラム/380/“氏名”を説明する際の注意点
クレーム対応/コラム/381/資格商法にご用心
クレーム対応/コラム/386/三行報告:クレーム対応時はどうよ?
クレーム対応/コラム/389/内容証明郵便送付のお手伝い(クーリングオフ編)
クレーム対応/コラム/392/新北九州空港にて(思いがけない出会い)
クレーム対応/コラム/396/上司にアダナ(縮めるな:“やまてん”の由来)
クレーム対応/コラム/398/満面笑顔でキツイ言動
クレーム対応/コラム/405/両手で「×」
クレーム対応/コラム/406/会社を辞め、就職活動そのときに...
クレーム対応/コラム/411/怒りの...沸点が低い季節
クレーム対応/コラム/414/祖父の葬儀...そしてラジオ取材
クレーム対応/コラム/418/ラジオ放送日の告知です
クレーム対応/コラム/421/無形が有形に...「クレーム対応の極意」
クレーム対応/コラム/424/玉突き事故に巻き込まれました
クレーム対応/コラム/435/ONとOFFの切り替え
クレーム対応/コラム/436/愛車の帰還
クレーム対応/コラム/459/フィッシュボールペン
クレーム対応/コラム/460/競合店と比較されて...(修理編)
クレーム対応/コラム/462/ハンカチオヤジ
クレーム対応/コラム/464/「安ければやすいほどいい」
クレーム対応/コラム/468/言葉よりも行動で
クレーム対応/コラム/473/大学祭PRイベント2006in北九州
クレーム対応/コラム/474/アイスコーヒーに白い何かが...
クレーム対応/コラム/477/セミナー開催のお知らせ(11/29)
Last-modified: 2008-07-27 (日) 00:19:23 (773d)